Política de entrega

La presente Política de Entrega forma parte integral de los Términos y Condiciones de Uso de nuestra Página Web. 

Como cliente puedes elegir entre las opciones de Entrega a Domicilio o Recogida en Tienda.

Entregas A Domicilio:

 Al momento de realizar la entrega el cliente debe de presentar su comprobante de compras y cédula de identidad, se le podrá solicitar la tarjeta con la que realizo la transacción con fines de verificación.

En caso de quien reciba el artículo sea una persona diferente al usuario registrado en nuestro sitio web, al momento de colocar la dirección del envío debe especificarse el nombre completo y el número de cédula o pasaporte vigente de la persona que recibirá, mediante la opción de un comentario en nuestra página web al momento de realizar tu compra o mediante un correo electrónico.

En caso de que no coincid el nombre y/o la identidad de la persona adicional autorizada, Kenfra Display, S.R.L. se reserva el derecho de no entregar la mercancía. Además, Kenfra Display, S.R.L no se hace responsable de posibles fraudes de identidad.

Al momento de la entrega de la mercancía, el Cliente o la persona adicional autorizada debe firmar con su nombre y número de cédula de identidad y electoral la copia de la factura que le entregará el repartidor.

Es responsabilidad del cliente revisar los artículos tan pronto sean recibidos en su dirección de destino, (sin rayaduras, ni abolladuras, y que tengan todos sus accesorios). Una vez el cliente firma el documento de entrega como recibido conforme, asume que todo está correcto. Si al momento de recibir la mercancía existe algún inconveniente, el Cliente no debe recibirla. La misma será enviada nuevamente en las condiciones correctas.

Tiempo de entregas: Trabajamos siempre para hacer las entregas de inmediato, no obstante, nuestro tiempo de entrega en Santo Domingo (Distrito Nacional) es de 4 a 8 días laborables. Para el interior el tiempo de entrega es de 5 a 10 días laborables. Recibirás siempre una llamada de nuestro equipo de transporte para la coordinación de la misma. 

*El tiempo de entrega puede sufrir modificaciones dependiendo del tiempo de validación de la transacción por el banco emisor de la tarjeta o por el envío de la confirmación de pago para transferencias bancarias. A modo de ejemplo, una validación del pago puede tardar de 1 a 3 días para tarjetas locales y de 3 a 7 días para tarjetas internacionales*. 

Antes de enviarle su pedido, el Cliente estará recibiendo una llamada o correo electrónico para confirmar que puede recibirlo.

De no poder recibir la mercancía en el momento pautado, siempre y cuando la mercancía no haya salido para fines de entrega, el cliente podrá coordinar una nueva fecha y horario enviando un correo a (servicioalcliente@kenfradisplay.com.do) o llamando al número de contacto y solicitando nuevo día y hora de entrega. Tenga en cuenta que el horario solicitado está sujeto a disponibilidad.

Si el cliente ha aceptado y autorizado la recepción de la mercancía en un día y horario específico y al momento de realizar la entrega el mismo no puede recibirla por causas ajenas a Kenfra Display, S.R.L, la empresa no se hace responsable de otros costos asociados que podría acarrear dicha situación. La empresa podrá volver a enviarle la mercancía a un costo adicional.

En Kenfra Display, S.R.L realizamos envíos a todas las provincias a nivel nacional. Tenga en cuenta que cualquier envío fuera de Santo Domingo corre con un costo adicional que se contabilizara al momento de checkout o a través de una cotización.

El envío gratuito se aplica a artículos específicos etiquetados con envío gratuito. A partir de RD$10,000.00 los envíos en santo domingo se realizarán de manera gratuita.

En los casos en que la orden tenga un costo de envío, este variara en función de los tipos de artículos y la ubicación de entrega de estos.

Por la seguridad y la integridad del personal solo realizamos entrega hasta un 1er piso sin ascensor.

No entregamos artículos en condiciones que no sean aptas para subir, ni con la infraestructura adecuada.

Para los equipos de refrigeración recomendamos conectarlos 8 horas después de su entrega y no colocar alimentos hasta después de 12 horas. 

Las compras realizadas a treves de kenfradisplay.com.do no incluye instalación. Los mobiliarios que requieran instalación, no son responsabilidad del personal de transporte ni tienen permitido hacerlo. Si desea que su producto sea instalado debe comunicarse con nosotros al teléfono 809-597-3030 o a nuestro WhatsApp 829-913-0650 antes de realizar la compra.

Pedidos De Recogida Libre De Costo

Después de realizar un pedido para recoger, espere hasta que haya recibido de parte nuestra un correo electrónico con el texto "Listo para recoger". La dirección de recogida es en el Km 7 1/2 Carretera Mella C/La Trinitaria Esq. Calle Fanete, Santo Domingo Este.

El rango de horario para pedidos de Recogida en Tienda es de lunes a viernes de 9:30 am a 5:00 pm, sábados de 9:30 a.m. a 11:40 a.m. Los domingos no laboramos.

Qué Llevar Contigo Para Recoger El Pedido:

Para la entrega de la mercancía, el cliente deberá presentar su factura online, correo electrónico de confirmación de pedido y cédula de identidad y electoral. Además, se le podrá solicitar la tarjeta de débito y/o crédito con la que realizó la transacción con fines de verificación.

Por seguridad, en caso de que el pedido realizado lo pase a retirar una persona diferente a quien realizó la compra, éste, debe presentar su cédula de identidad o pasaporte. La persona que realizó la compra debe enviar una autorización vía correo electrónico con el nombre completo, número de cédula o pasaporte de quien estará haciendo el retiro antes de pasar a retirar su pedido.

Es responsabilidad del cliente revisar los artículos antes de retirarlos de nuestra tienda, (sin rayaduras, ni abolladuras, y que tengan todos sus accesorios). Una vez el cliente firma el documento de entrega como recibido conforme, asume que todo está correcto.