FAQs

¿Es necesario registrarme para hacer una compra?

Sí, tienes que registraste para hacer una compra. Registrarte nos permite saber dónde vamos a hacer el envío de los productos que compras y las notificaciones del estatus de tu pedido.

¿Cómo puedo obtener una cotización?

¡Muy fácil! Aquí te dejo los pasos para generar una cotización: 

1. Seleccionar los artículos que desea cotizar y agregarlos al carrito.

2. Hacer clic en el botón del carrito y luego clic en el botón de "Generar Cotización". 

3. Completar los datos solicitados en el paso de confirmación de datos (Nombre, RNC, Teléfono, Dirección).

4. Hacer clic en "Descargar Cotización". La misma se descargará y puedes imprimirla o enviarla si gustas.

¿Cómo puedo obtener una factura con valor fiscal?

Puedes solicitar tu factura con valor fiscal al registrar tus datos de facturación tanto en el proceso de “ir a caja” o dentro de la opción “Mi Cuenta” y luego en “Direcciones”. Te enviaremos la factura al correo electrónico registrado una vez enviado el pedido. Cualquier duda al respecto puedes escribir a servicioalcliente@kenfradisplay.com.do o por WhatsApp al (829)-913-0650.

¿Qué pasa si no envío el comprobante de pago para transferencias bancarias?

Nos comunicaremos contigo para solicitarte el comprobante de pago. Si no recibimos la transferencia ni el comprobante luego de 2 días laborables procedemos a cancelar el pedido.

¿Qué puedo hacer si uno de los artículos que he recibido es incorrecto?

Favor comunicarte lo antes posible con servicioalcliente@kenfradisplay.com.do y te enviamos libre de costo el producto correcto. Recuerda que el producto debe estar igual como se te entregó para el cambio.

Si cuando recibas tu compra quieres cambiar o devolver algún producto, sin abrir de su empaje original, puedes devolverlo con tu factura original de compra antes de transcurrido los tres 3 días y se te hará una nota de crédito según nuestra Política de Cambio y Devolución.

¿Los precios incluyen ITBIS?

¡Sí! todos nuestros productos tienen incluido el Impuesto de Transferencia de Bienes Industrializados (ITBIS) según la legislación vigente.

¿Cuál es el costo de envío?

Si tu compra es en Santo Domingo y la misma es superior a RD$ 10,000.00 pesos el costo de envió es gratuito. Si el valor de la compra es inferior al monto señalado aplicará la tarifa de envío de GoDelivery el cual dependerá del tipo de producto y la dirección de envío. Cuando el envío sea en el interior del país aplicara un costo de transporte dependiendo la distancia y tipo de productos a transportar.

¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

Para realizar un cambio o devolución, consulta nuestras POLÍTICAS DE DEVOLUCION https://kenfra-display.tiendagoshop.com/p/politicas-de-devoluciones

¿Cómo saber si se realizó el pago?

Te llegará un correo electrónico indicando que tu pedido fue recibido satisfactoriamente por nosotros. Dependiendo del método de pago, una vez validado el pago, podrás ver en “Mis Órdenes” el cambio de estatus en el pedido a “Procesando”.